Deși face parte din tradiția Fidelia Casa de a organiza cel puțin un teambuilding în fiecare an, cel din luna iulie, de la Pensiunea Zimbru a avut un element cu totul special.

Cu această ocazie, Fidelia Casa a facut un pas important în ceea ce privește tehnicile de vânzare aplicate în serviciile imobiliare. Mai exact, toată echipa Fidelia Casa a participat la un curs de vânzări susținut de către dl. Sorin Radu, Director Training de la prestigioasa firmă de consultanță CBC România. A fost un curs foarte interesant, în care am învățat cum să raspundem promp și eficient cerințelor clienților, având în permanență în centrul atenției interesele clienților noștri.

Fidelia Casa este singura companie imobiliară din Iași care a apelat la CBC pentru aceste cursuri de vânzări, alături de alte mari companii imobiliare din capitală.

 

Nu-i  uşor …

Dar nici aşa de greu cum, poate, ar părea. Tot ce avem de făcut este să ne punem în pielea clientului de azi: atent, circumspect, pretenţios (uneori chiar mofturos), care ştie clar ce vrea şi care are aşteptări mari de la noi. Vrea profesionalism, atenţie, interes, dăruire, fidelitate, seriozitate, siguranţă, eficienţă şi nu în ultimul rând, preţ. De aproape 9 ani facem tot ce ne stă în puţinţă să fim la înălţime, să-i satisfacem nevoile şi dorinţele. Ne-ar placea să ştim că am reuşit… şi cred că, în mare măsura, am făcut-o! Altfel nu mai scriam acum, aici, aceste rânduri…

Mulţumim pentru încredere tuturor celor care ne-au fost clienţi, sau care doar au apelat la serviciile noastre!

Şi pentru că … la uşa bate un nou an, va doresc din suflet  tuturor, clienti din… trecut, prezent şi viitor, un an nou fericit, cu multă linişte, fericire şi impliniri (şi din domeniul imobiliar   )!  Şi poate la anul … cu ajutorul nostru, Moş Crăciun vă va gasi la o casă nouă şi frumoasă!

Sărbători fericite!

 

A mai trecut un an … usor sau greu … nu mai ştiu. Ştiu doar că noi am muncit că în fiecare an, poate un pic mai mult chiar! Ştiu că pentru noi “criza” a fost o provocare, că am încercat şi cred că am şi reuşit să trecem uşor  peste probleme. Ne-am concentrat  pe munca noastră, pe clienţii nostri, pe pregatirea noastră! Credem că nimic nu se poate obţine fără muncă; şi mai credem că munca înseamna şi pregatirea noastră pentru a vă oferi dumneavoastra cele mai bune servicii.

 

Anul acesta l-am încheiat … îmbinand utilul cu plăcutul: training, premierea celor mai buni şi petrecerea de final de an! Am ales locaţia perfecta – Pensiunea Carol, Tg. Neamţ. Vremea a ţinut cu noi, a nins în prima seară … ca-n basme … şi noi am admirat ninsoarea, ne-am jucat precum copiii în zapada şi ne-am încălzit cu o tuică fiartă … la foisor. Dar asta … doar după ce, timp de 4 ore am învătat să … comunicăm eficient! Traineri: colegii mei – Eliza Neamtu, Ovidiu Stoian, Mihai Chirica, Vlad Mihalcea, Ciprian Diaconu.

 

Noaptea a fost scurtăăăă… foarte scurtă !

 

Ne-am trezit … am mâncat şi … înapoi la învătat! Acum avem alte provocări: abordarea iniţială a clientului şi identificarea nevoilor accestuia. Ne-nvătară cum să procedăm colegii mei: Monica Simbotin, Oana Creţu, Marius Peneoasu şi  Lenuţa Ţugui.

 

Acum … că ştim cum să aflăm ce vă doriţi, ar fi bine să vă şi rezolvăm problemele…  şi să finalizăm tranzacţia. Ne-au învătat cum să facem: Loredana Acasandrei, Costin Balalnici, Iulia Tupu, Andreea Chiriac şi Razvan Luchian.

 

Înaintea premierii a venit un moment de… aduceri aminte şi de planuri de viitor. Ne-am amintit ce-am trăit împreună, privind fotografii vechi, filme din trecut şi am văzut cam cum va arăta viitorul nostru, aşa cum îl “deseneaza” Directorul General – sufletul  a ceea ce a fost, este şi va fi Fidelia Casa (sper să nu-mi cenzureze ultimele cuvinte ).  Am văzut proiectul noului sediu, strategia de dezvoltare din următorii ani şi… responsabilitaţile care vin odată cu ele! Greu… dar frumos!

 

A venit şi seara cea mult aşteptată – seara premierilor şi a lui Moş Crăciun. În plina criză…  Moş Crăciun a fost generos cu toata lumea! Cei mai buni au fost, ca de obicei, răsplătiţi pe măsura muncii, iar “şeful”, ca de obicei, urât de toată marea lui familie – Fidelia Casa!

 

Duminică dimineaţa, obosiţi şi fericiţi… am pornit spre Iaşi. Ninsoarea se linistise, parcă ştia că trebuie să fie un drum mai uşor … drumul spre casă, spre o seara în familie, depanând amintirile unei  ieşiri de neuitat – Târgu Neamţ – 17-19 decembrie 2010.

Spre sfârșitul lunii decembrie, echipa noastră a plecat spre pensiunea Carol, din localitatea Oglinzi, Neamț, pentru a petrece Crăciunul împreună, ca o familie.

Pentru că de fiecare dată, ne place să ne distrăm însă, în același timp, vrem să învățăm din experiența celorlalți, fiecare manager din Fidelia Casa a facut o mică prezentare prinvind tehnicile de vânzare și de comunicare cu clienții.

Și cum vremea ținea cu noi, ne-am mutat distracția afară. Am făcut grătar în foișorul pensiunii și ne-am bulgărit cu zăpadă.

Iar seara, ne-am încălzit cu cu mult dans și reprize de karaoke.

 

În preajma sărbătorilor pascale, Fidelia Casa a fost “invadată” de niște “urecheați” drăgălași. Un grup de iepurași pufoși i-au asteptat pe membrii echipei Fidelia Casa, în sediul din Păcurari.

La vedera lor, nimeni nu a putut sa le reziste: i-am luat în brațe, i-am alintat și am făcut nenumarate cu fotografii cu prietenii noștri urecheați. La final, fiecare iepuraș și-a găsit o casă nouă, acasă la fiecare membru al echipei Fidelia Casa.